Il commercio elettronico, la cui espansione procede di pari passo con il crescente utilizzo di internet, è la nuova frontiera delle relazioni tra produttore e consumatore: con il semplice accesso ad un sito web si viene proiettati in una rete di servizi e offerte, in cui si è guidati dalla semplicità e flessibilità del sito stesso fino all'individuazione del prodotto cercato.

Il sito deve quindi essere accogliente e ben organizzato, soddisfacendo in tal modo le aspettative non solo degli utenti, ma anche del gestore, il cui business sarà intensificato grazie alle innumerevoli possibilità di uno spazio web piacevole ed efficiente.